【工作总结】六安市公安局2023年行政审批工作总结

根据相关工作要求，现将行政审批服务科2023年主要工作情况总结如下：

一、工作成效及亮点

（一）窗口业务

2023年共计办件3.2万余件，其中身份证5300余件，临时身份证360余件，公章刻制备案4000余家，免费刻制公章3万余枚，办理其他印章业务2200余件，车驾管业务630余件。

（二）贯彻落实省厅出台的服务企业助力经济高质量发展30条措施

牵头制定《六安市公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施落实工作方案》，强化组织领导，成立工作专班，明确工作任务，完善推进举措，结合本地实际，汇总梳理修改完善编制六安公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施“五要件”清单，每月按时总结上报省厅月度措施情况落实表和报告，统筹各单位各警种抓好省厅和市局部署的各项措施落实生效。

一是全市依托政务服务中心公安窗口，整合治安、户政、出入境、交管等涉企业务，制作全市统一“为企服务专窗”标牌摆放，共设立27个为企服务专窗，服务120余家企业，办理业务2000余笔。二是根据《安徽公安系统服务企业容缺受理服务事项清单》，对各类审批材料明确划分为主要材料和次要材料。在主要材料具备、次要材料欠缺或者存在瑕疵的情况下，申请企业书面承诺在规定时间补齐补正相关材料后可实行“容缺”受理。全市实行减材料办理80件，共精简材料128份。三是牵头成立“市级公安机关为企服务工作领导小组”和“为企服务办公室”。在市政务大厅公安窗口挂牌设立“为企服务办公室”负责具体措施的对接和指导，确保每条措施抓实抓细。在市局门户网站开设了“创优营商环境”专栏，宣传贯彻落实“30条措施”经验做法特色亮点。今年以来全市公安机关在各类媒体宣传刊载工作报道48篇。四是在市公安门户网站建设皖警服务企业“一点通”模块。企业通过“点餐”方式提出服务需求，“公安为企服务工作专班”和“为企服务办公室”点对点对接、办理、提供服务，企业可对办理过程、结果进行满意度评价。对“不满意”事项予以跟踪回访、督办调度、闭环办理。五是拓展“办不成事”反映窗口的内涵和外延，升级“办不成事”反映窗口，全面受理企业在公安服务、矛盾纠纷、行政执法等方面的“办不成”“不满意”事项。六是坚持“放管并重、放管结合”，建立健全 “双随机、一公开”监管机制，实现全流程闭环管理，并通过门户网站公开年度抽查计划，确保监管覆盖到位。按照“能联尽联”的原则，加大监管事项与其他多个部门开展联合抽查整合力度，实现“进一次门、查多项事、一次到位”，不断提升监管效能，做到无事不扰、有呼必应。

（三）“互联网+政务服务”工作

一是畅通网上办事渠道。根据市政府办、市数管局工作要求，依托安徽政务服务网、“皖事通”APP等互联网政务服务平台，全面深入修正完善公安机关政务服务事项办事指南，确保服务事项指南要素信息准确，申报材料电子表单可下载可编辑，畅通企业、群众网上办、掌上办申报渠道，达成“最多跑一次”工作目标，2023年，市公安窗口共受办企业、群众网办事项2.2万余件。二是提高审批服务效能。围绕企业和群众办事中的“关键小事”，聚焦影响群众办事的难点、堵点问题，充分利用政务服务投诉建议、“好差评”数据和问卷调查等渠道，梳理总结企业、群众反映强烈的办事堵点问题，通过审批流程再造，证明材料替代等手段，解决企业群众办事堵点问题23件，缩短办事时限70%，大大提高办事效率。三是创新政务服务方式。为加快构建完善公安机关公共服务的均衡性和可及性，便利企业和群众导航办事，成功申报为长三角政务服务地图公安主题地图试点建设单位之一，依托“皖事通”长三角政务服务地图系统平台，六安公安主题地图成功上线运行，该地图精准展示了全市287家公安场所信息，为企业群众办事提供了精准的办事导航，另外，市公安窗口同步开设“云端导办”互联网咨询窗口，依托“互联网+政务服务”一体化平台，以“云端导办”为切入点，打造政务服务“不见面审批”新模式，为企业群众提供精准、专业的问题解答、办理服务。四是推进政务服务跨部门联办升级。根据省政府工作要求，按照《六安市加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作实施方案》，打造完成“企业开办一件事”、“军人退役一件事”、“新生儿出生一件事”、“公民婚育一件事”等8个跨部门联办事项，通过一次告知、一表申请、一套材料、一端受理、一次联办的服务模式，最大限度减少企业群众办事成本，2023年市公安窗口共受办跨部门联办事项2000余件，获得企业群众一致好评。

三、下一步工作打算

按照省营商环境改革要求，以省数管局、省公安厅“综合窗口”改革方案为指引，以聚合全要素公安事项为目标，以人员、技术、场地聚合为措施，实现企业群众找到一个公安窗口可以办理所有公安事项的改革目标，进一步提高企业群众在享受政务服务方面的获得感和体验感。