金寨：“三度”模式优服务 点亮群众满意灯

户籍窗口是派出所联系群众，服务群众，走进群众的“第一窗口”，是警民关系的“连心桥”。为了更好地服务群众，提升人民群众的幸福指数和满意指数，斑竹园派出所户籍室采用“温度+角度+速度”的“三度”模式为人民群众办理户籍各种业务。

一、提升温度：上门服务暖民心，服务群众“零距离”。“现在派出所服务真周到，我腿脚不方便正想着怎么去派出所呢？没想到直接给送来了，真的是太感谢了。”拿到身份证的群众笑呵呵的说道。

斑竹园派出所民警在日常开展走访工作中了解到部分群众年纪太大，腿脚不便且山区交通闭塞。针对此类问题，斑竹园派出所户籍室积极行动，主动作为，对残疾人，留守儿童，孤寡老人采取上门办证，送证上门等服务。上门服务工作的开展方便了辖区内很多群众，获得了群众的一致好评。

二、转换角度：为民办事变换角度，贴心服务拿出态度。“派出所还能帮我们复印材料啊，我开始还想着还得再跑一趟路去复印文件呢！现在派出所真是考虑的越来越周到了。”来办理业务的群众连声说道。                    

斑竹园派出所属于山区派出所，管辖两个乡镇，两个乡镇的部分村庄距离派出所很远，有的开车都要两个小时。工作人员知道群众来一趟不容易，特别是老年人，他们可能要留出半天甚至一天的时间才能到派出所办理业务，为了让群众少跑路，我们户籍窗口为老百姓提供复印文件服务，力争让群众少跑路，只跑一次路。从“要我服务”到“主动服务”的思想转换，把服务工作做到群众的心坎上，真正做到了让群众满意。

三：加快速度：延时错峰预约办，跑出便民加速度。“诶，今天户籍室也有人，还以为你们周末不上班呢？想着来碰个运气，没想到真的没白跑。你们这个上班制度真的是方便了我们老百姓。”近日，前来办理户籍业务的群众为斑竹园派出所提供的“周末不打烊”上班制度连声点赞。

在日常工作中，工作人员发现会出现“群众上班时间没空办、休息时间没处办”的现象，为了消除办事群众“痛点”“难点”，斑竹园派出所窗口实行AB岗的弹性工作机制，提供“周六周日不打烊”服务，同时也积极实行延时、预约办理等方式特事特办,用最优质、最快捷的服务解决群众的急事、难事、要紧事，切实让群众感受到人民警察为民服务的温度和为民办事的速度。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨。斑竹园派出所将继续以人民为中心不断探索工作思路，在实践中积累工作经验，拓宽便民服务渠道，用实际行动书写人民满意的答卷。